Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES – FANCYMAN
Na Fancyman, queremos que sua experiência seja sempre impecável. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
- Troca de produtos por modelo ou devolução da compra
- Solicite pelo nosso WhatsApp de Atendimento: (17) 991311673.
- O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Produto apresentou defeito após o uso
- Entre em contato pela nossa Central de Atendimento e relate o problema.
- O prazo para solicitar é de até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- O frete de devolução será cortesia da Fancyman.
- A análise técnica será concluída em até 30 dias após o recebimento do produto.
- Embalagem danificada ou erro na entrega
- Caso perceba que a embalagem está danificada, violada ou que o produto enviado não corresponde ao pedido, recuse a entrega imediatamente.
- Se o problema for constatado após o recebimento, entre em contato pelo WhatsApp (17) 991311673 imediatamente.
- Situações em que a troca ou devolução não serão aceitas
- Quando não for identificado o defeito informado.
- Quando o produto não for devolvido com a Nota Fiscal e todos os acessórios.
- Quando houver sinais de uso ou mau uso.
- Quando o defeito tiver sido causado intencionalmente.
- Quando se tratar de desgaste natural decorrente do uso.
Nesses casos, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido.
- Restituição ou estorno de valores
- Cartão de crédito: o estorno seguirá o procedimento da administradora do cartão.
- Pix ou transferência bancária: o reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise do produto pela equipe da Fancyman.
⚠️ Importante: O prazo para restituição/estorno só começa a contar após o recebimento e avaliação do produto pelo setor de qualidade.